terça-feira, 30 de dezembro de 2008

Marketing Experiência

Falar de Marketing Experiência é falar de Bernd Schmitt, o criador do conceito de Marketing Experimental, autor de um livro com mesmo nome.
Para Bernd Schmitt "DAR" a alguém uma lembrança de um local, por mais insignificante que seja, é recebida de muito bom grado por parte do beneficiado, fazendo com que a pessoa se sinta distinguida, este mecanismo é Marketing Experimental.

Se compararmos o marketing tradicional com o Marketing Experimental, o tradicional parte do pressuposto que o cliente é racional, que processa toda a informação que recebe, como as características e benefícios do produto.
Esta situação já não está actualizada, num mundo onde as diferenças de preço e qualidade entre os concorrentes é mínima, é necessário "algo mais" que agregue um valor perceptível ao cliente. Esse "algo mais" é o Marketing Experimental. Trata-se de permitir que o cliente viva a sensação que o produto pode provocar.
Sentir, ver, tocar e ouvir, são sensações que se retêm com muito mais força do que uma simples apresentação tradicional dos benefícios e características do produto.
O Marketing Experimental pressupõe que o cliente não é só racional, mas também emocional.

Perceber, Sentir, Pensar, Agir e Relacionar: são os cinco pontos chave desta estratégia.
A Atracção, a Emoção, o Orgulho, o comportamento e o desafio, são algo de muito importante que os clientes podem satisfazer, enquanto vivem esta experiência.

Vantagens:

As principais vantagens desta técnica de Marketing: A capacidade de se diferenciar pelo toque pela experimentação e pela emoção da utilização versus os concorrentes.:
Se compararmos os produtos de grande consumo, são todos muito similares, esta técnica é unica a diferencia-los.
Se pensarmos num produto de luxo, esta técnica permite valorizar através da experimentação.
Ex: Marcas de automóveis: promovem eventos quer nos Stands, quer em circuitos automobilisticos, com o intuito de possibilitar a experimentação dos seus produtos.

Desvantagens:

A principal desvantagem são os custos inerentes à experimentação.Para gerar grande impacto os investimentos financeiros são por vezes bastante elevados, arriscados e sem retorno imediato. Por este motivo, só as grandes multinacionais é que optam por esta técnica.


A mensagem final de Bernd Schmitt é: Ache o seu próprio pato! (uma história real de uma lembrança insignificante, que um hotel dava aos seus hóspedes na altura em que se iam embora).

Fonte:Marcos Hashimoto(Professor Business school de S.Paulo)
Fonte:www.youtube.com