Marketing Experiência

Falar de Marketing Experiência é falar de Bernd Schmitt, o criador do conceito de Marketing Experimental, autor de um livro com mesmo nome.
Para Bernd Schmitt "DAR" a alguém uma lembrança de um local, por mais insignificante que seja, é recebida de muito bom grado por parte do beneficiado, fazendo com que a pessoa se sinta distinguida, este mecanismo é Marketing Experimental.

Se compararmos o marketing tradicional com o Marketing Experimental, o tradicional parte do pressuposto que o cliente é racional, que processa toda a informação que recebe, como as características e benefícios do produto.
Esta situação já não está actualizada, num mundo onde as diferenças de preço e qualidade entre os concorrentes é mínima, é necessário "algo mais" que agregue um valor perceptível ao cliente. Esse "algo mais" é o Marketing Experimental. Trata-se de permitir que o cliente viva a sensação que o produto pode provocar.
Sentir, ver, tocar e ouvir, são sensações que se retêm com muito mais força do que uma simples apresentação tradicional dos benefícios e características do produto.
O Marketing Experimental pressupõe que o cliente não é só racional, mas também emocional.

Perceber, Sentir, Pensar, Agir e Relacionar: são os cinco pontos chave desta estratégia.
A Atracção, a Emoção, o Orgulho, o comportamento e o desafio, são algo de muito importante que os clientes podem satisfazer, enquanto vivem esta experiência.

Vantagens:

As principais vantagens desta técnica de Marketing: A capacidade de se diferenciar pelo toque pela experimentação e pela emoção da utilização versus os concorrentes.:
Se compararmos os produtos de grande consumo, são todos muito similares, esta técnica é unica a diferencia-los.
Se pensarmos num produto de luxo, esta técnica permite valorizar através da experimentação.
Ex: Marcas de automóveis: promovem eventos quer nos Stands, quer em circuitos automobilisticos, com o intuito de possibilitar a experimentação dos seus produtos.

Desvantagens:

A principal desvantagem são os custos inerentes à experimentação.Para gerar grande impacto os investimentos financeiros são por vezes bastante elevados, arriscados e sem retorno imediato. Por este motivo, só as grandes multinacionais é que optam por esta técnica.

A mensagem final de Bernd Schmitt é: Ache o seu próprio pato! (uma história real de uma lembrança insignificante, que um hotel dava aos seus hóspedes na altura em que se iam embora).

Fonte:Marcos Hashimoto(Professor Business school de S.Paulo)
Fonte:www.youtube.com

Marketing Tribal

"Convém referir que faço parte desta tribo!"


A Internet deu origem ao conceito de Marketing tribal. Os marketeers são actualmente quem melhor utiliza este mecanismo, como forma de criar uma relação fortemente emocional e entusiástica com o consumidor.
É obrigatório conseguir cultivar o consumo de um produto, como de algo sagrado se tratasse.
O principal objectivo é, inovar na forma de segmentar o mercado e direccionar a comunicação.
Para os consumidores “Tribalistas” é mais importante a ligação, do que o uso de determinado produto.
Neste momento é imperioso saber, quais os produtos ou serviços que ligam os consumidores de forma tão entusiástica e emocional.
Eis alguns dos melhores exemplos deste conceito:
· Sumol - O grupo dos “sumólicos anónimos” leva os consumidores a sentirem-se parte integrante de um grupo. Os fãs encontram-se “unidos pelo sabor”.
· Kit Novo Sócio do Benfica – Neste caso a forte emoção existe à nascença, ao contrário de outras marcas onde este tipo de emoções não existe, há a necessidade de criar esta interacção.
Este é um novo caminho a ter em atenção, se queremos chegar de forma certeira junto ao público-alvo.
Se conseguirmos promover a socialização dos consumidores, quer seja no (futebol, surfe ou Hip-Hop) tendo como base a partilha de sentimentos e emoções comuns, o marketing tribal está no seu auge.


"Não podemos deixar fugir o nosso consumidor"
Se a estratégia for mal elaborada e não estiver à altura das expectativas, o efeito será irreversivelmente negativo, como estamos a falar de nichos de mercado a mensagem passa rapidamente e o produto está acabado!Se acontecer o contrário, a marca há-de persistir eternamente, quase como um verdadeiro culto.


Vantagens:
Criar uma relação verdadeiramente emocional e entusiástica com os consumidores, torna o consumo do produto sagrado!!!
Os consumidores deste produto, são os principais pilares defensores versus um concorrente.
Ex: Quando algum concorrente ataca a marca Benfica, é como se estivesse a atacar directamente o seu associado/consumidor.
Este “Amor” ao produto, faz com que sejam os consumidores os principais promotores.
Os meios mais utilizados para divulgar a mensagem são bastante acessíveis, tais como: Blogs, Forums e emails.

Desvantagens:
A grande desvantagem desta técnica é o investimento necessário para tornar um produto numa moda, a capacidade financeira tem que ser elevada.
O retorno do investimento não é um dado adquirido.
Os consumidores não estão preparados para grandes demoras e as elevadas expectativas não permitem erros.
Por vezes o controlo do produto passa para o consumidor, tornando-se bastante difícil de retomar o seu domínio.

Fonte:www.youtube.com
Fonte:www.slbenfica.pt

Marketing Viral

Acima de qualquer outra sensação, o Marketing viral tem que se rodear de emoções extremamente fortes. Aproveitando uma ideia soberba da Sony, esta vai ainda mais longe ao associar: Cor, Frutos e Bebida Natural!!!
O nome da marca, que aparece no final do vídeo, é precedido por uma história cativante que vai crescendo e passando de boca em boca a grande velocidade. Daí a metáfora: a mensagem progride como um virús.



Este vídeo criado pela Sony, deu origem a um excelente exemplo de Marketing de Guerrilha e ao mesmo tempo Marketing viral. É possível constatar no vídeo seguinte!
Lançamento de uma bebida com sabor a frutas, Tango'd.



Esta estratégia pode ser óptima ou péssima, se por ex: um cliente se sentir bem tratado, vai transmitir coisas positivas às outras pessoas atraindo novos negócios. Por outro lado, se o cliente é mal tratado ele não só deixa de comprar como vai falar mal da empresa e automaticamente os negócios diminuem. Recordando que estamos na Internet, o potencial é Enorme.

Vantagens:
Não é necessário um grande investimento na divulgação de uma marca.
Utilizando a Internet associada a uma mensagem inovadora e criativa, a marca passa rapidamente a ser reconhecida a nível global.
O marketing viral era utilizado apenas por pequenas empresas, hoje em dia, até as grandes multinacionais o utilizam.

Desvantagens:
A má utilização desta técnica ou uma campanha mal estruturada, pode ter um efeito catastrófico na divulgação de uma mensagem ou até, na total destruição da imagem de um produto.

Fonte: www.sony.com
Fonte: www.youtube.com

Marketing de Guerrilha

A estratégia de Marketing de Guerrilha é usada geralmente através de empresas mais pequenas contra grandes multinacionais, mas hoje em dia, nem sempre é assim..... Os orçamentos são cada vez mais reduzidos e o mercado cada vez mais saturado de comunicação. Logo, as tácticas começam a modificar-se. Vejam ao que esta pequena história deu origem. O público alvo é toda uma sociedade que vai ao cinema,(recordo que esta acção foi exclusivamente lançada na Internet,ou seja a custos baixos).

San Ewen, (CEO da Interference Unparelleled Guerilla and Alternative Marketing), está a ser procurado por grandes companhias para transmitir a sua opinião sobre o Marketing de Guerrilha e o seu sucesso.

...“O retorno do investimento em marketing tradicional tem sido cada vez menor, por isso, têm crescido as acções de marketing de guerrilha, que são capazes de envolver os consumidores e multiplicar resultados” (San Ewen).

Já que o marketing tradicional não está a conseguir atrair as pessoas, há a necessidade de interagir e fomentar o diálogo entre as pessoas. No entanto é necessário decidir o que se pretende, avaliar os riscos/benefícios do caminho a seguir, para que a marca não se prejudique por uma má opção.

San Ewen diz também que: não defende que as empresas devem deixar de fazer a publicidade tradicional, mas se elas gastarem um pouco de sua verba num marketing alternativo o retorno será muito grande. A interacção será muito maior do que num comercial de Televisão. Então, o caminho será, não alocar toda a verba nos mecanismos tradicionais!!!
Acrescenta ainda, que se pode mensurar esse investimento através do numero de vídeos que forem colocados no YouTube ou o numero de fotos no Flicker, etc.

Vantagens:
Criar uma relação verdadeiramente emocional e entusiástica com os consumidores, torna o consumo do produto sagrado!!!
Os consumidores deste produto, são os principais pilares defensores versus um concorrente.
Ex: Quando algum concorrente ataca a marca Benfica, é como se estivesse a atacar directamente o seu associado/consumidor.
Este “Amor” ao produto, faz com que sejam os consumidores os principais promotores. Os meios mais utilizados para divulgar a mensagem são bastante acessíveis, tais como: Blogs, Forums e emails.

Desvantagens:
A grande desvantagem desta técnica é o investimento necessário para tornar um produto numa moda, a capacidade financeira tem que ser elevada.
O retorno do investimento não é um dado adquirido.
Os consumidores não estão preparados para grandes demoras e as elevadas expectativas não permitem erros.
Por vezes o controlo do produto passa para o consumidor, tornando-se bastante difícil de retomar o seu domínio.

Fonte:Mundo Marketing
Fonte:www.youtube.com

Novidade

Ola a todos,
Apesar de ter sido "obrigado" a criar este blog para a disciplina de Gestão de Comunicação, parece que finalmente consegui atingir o objectivo. Concretizada esta missão quase impossível, devo agora agradecer o facto desta tarefa constar do programa.
O passo seguinte é adquirir conhecimentos mais abrangentes relativamente às várias estratégias de Marketing solicitadas.
Nota Imprescindível!!!! Digam bem ou menos bem, mas comentem.
Abraço